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城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划城市人民政府应当按照规划，安排变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道任何单位和个人不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道

重大电能计量事件是指每次造成关口1000万千瓦时及以上或客户侧500万千瓦时及以上计量差错电量

根据《南方电网公司业扩管理办法》，优化零散居民客户新装流程，要合并精简现场业务环节，实行一个环节一次办结，提升办理效率

永久用电的企业客户，各级政府、机关、军队、事业单位及社会团体客户，接收范围为具有公（共）用性质或占用公用线路走廊的供电线路

按照“客户自愿无偿移交，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产接收工作，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产优先接收

住宅小区内供公共设施（包括路灯、水泵、电梯等）与商业用电的专用变供配电资产、客户自备发电机等应急电源设备不纳入接收范围

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库

因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由建设单位负担

客户停电是指客户因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约违法用电等原因导致的供电中断

客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障