对于挑剔的客户，服务工作中我们应该如何争取？

正确答案：（1）让客户发泄，让客户充分表达自己的感情。（2）避免陷入负面过滤之中，充分了解客户需求。（3）表达对客户的理解，简要而真诚，架起与客户之间的桥梁。（4）积极解决问题，帮助客户澄清问题症结之所在。（5）找到双方一致同意的解决方法。（6）做好后续跟踪服务，检查方法是否有效。

用电客户受理员技师2021版笔试

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变压器油枕的作用（）。

变压器油在变压器内主要起（）作用。

变压器油老化后产生酸性、胶质和沉淀物，会（）变压器内金属表面和绝缘材料。

变压器套管等瓷质设备，当电压达到一定值时，这些瓷质设备表面的空气发生放电，叫做（）。

变压器若带感性负载，从轻载到满载，其输出电压将会（）。

变压器轻瓦斯保护动作于（）。

变压器内部发出“咕嘟”声，可以判断为（）。

变压器励磁涌流与变压器充电合闸初相角有关，当初相角为（）时励磁涌流最大。

变压器励磁涌流可达变压器额定电流的（）。

变压器励磁涌流的衰减时间为（）。