31：发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。(1分)

156：人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）四种类型。(1分)

155：加强对触碰安全红线人员的跟进帮促，要采取（ ）等手段进行帮促转化。(1分)

154：车站按业务性质分为（）。(1分)

153：在重大事故隐患的生产经营拒不执行停产停业、停止施工、停止使用相关设施或者设备的决定时，具备（ ）条件，负有安全生产监督管理职责的部门可以采取通知有关单位停止供电、停止供应民用爆炸物品等措施，强制生产经营单位履行决定。(1分)

152：旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。(1分)

151：《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。(1分)

150：当班打牌、饮酒、脱岗。技防保障机制为：( )、( )。(1分)

149：线上办理电子客票折返退差（退票）（ ）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）日内。(1分)

148：各站段应从（ ）、（ ）、（ ）着手研究建立完善防止触碰安全红线的保障机制。(1分)

147：小孩可享受（）的优惠。(1分)