390：学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。(1分)

7：距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收20%的退票费(1分)

6：由于旅客伤病等原因，开车后2小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)

5：有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责受助人员专用车票的购、退、改签等业务”的规定，受助人员专用车票可以在购票站办理改签、变更到站及退票。(1分)

4：安全红线内容仅适用于作业人员，不适用于管理人员。(1分)

3：《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》中为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“惠”字改为“折”字；折扣信息位置移至二维码正上方居中。(1分)

2：移动设备停留采取防溜措施是安全红线内容之一(1分)

1：生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可与员工宿舍在同一座建筑物内。(1分)

201：当班打牌、饮酒、脱岗。人防保障机制需做到：( )、( )。(1分)

200：铁路客户可采用（ ）等方式支付预付款。(1分)

199：集团公司安全红线内容经集团公司安委会讨论通过，各部门不能擅自进行（）、（），若需调整需提交集团公司安委会办公室备案，并经集团公司安委会讨论通过。各单位原则上不得擅自（）红线内容。(1分)