135：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、 违规贩运，涉及金额5000元以上不足（）元的属于客运服务质量严重事件(1分)

262：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向本部门领导报告。(1分)

261：严禁临时停车擅自组织乘降。(1分)

260：为适应铁路旅客运输发展，进一步提高旅客出行体验，总公司决定自2017年10月1日起取消铁路异地售票手续费(1分)

259：侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。(1分)

258：列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车， 列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

257：高铁区段作业不能违规进入防护栅栏或遗留作业机具、材料。(1分)

256：学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。(1分)

255：承运人调整票价时，已售出的车票票价差额应多退少补。(1分)

254：除金属冶炼外，矿山、建筑等施工单位必须按照规定配备必要的应急救援器材、设备和物资。(1分)

253：购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。(1分)