77：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。(1分)

320：符合购买学生票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）(1分)

319：持新残疾军人证，符合购买残疾军人票条件的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。(1分)

318：生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所在与居住场所保持安全距离的前提下，可以设置在同一建筑物内。(1分)

317：触及高铁、客车安全的职工，实施退出岗位后，不得在返回原岗位。(1分)

316：铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时不大于400毫秒。(1分)

315：集团公司安全红线内容经集团公司安委会讨论通过，各站段可结合自身情况进行增减、变更。(1分)

314：客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限(1分)

313：酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于6个月。(1分)

312：餐饮等行业的生产经营单位使用燃气的，应当安装可燃气体报警装置，并保障其正常使用。(1分)

311：现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受 优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属可一同享受优先服务。(1分)