15.上下级握手,下级要先伸手,以示尊重。()

54.残障人士因身体缺陷会造成个人的独立能力较差,对服务员依赖性强。因此,应对残障宾客在生活上坚切的毅力表示鼓励和许,充分给子其( )

53.( )不是残障人群因生理上的缺陷而出现的心理健康状况

52.残障人士的残疾、缺陷是因为生理性和( )所造成,会致使他们产生不同程度的自卑、畏缩心理。

50.特色客房是指根据本饭店实际情况、结合本地综合资源及不断发展变化的( )而特别设计和布置的客房

49.服务员在进行办公长包房的布置时,除常规( )外,还可额外提供订书机、回形针和文件夹等文具用品。

48服务员在清扫布置办公长包房时,需特别注意不要动用( ),特别是文件资料。

36.对贵宾房卫生间检查内容,其中地面是否符合( )的卫生标准

35.在检查贵宾房卧室时,需要注意衣橱内的( )是否符合要求

33.为了保证对贵宾房的清扫整理质量,部门管理人员必须安排技术称在( )以上的服务员进行房间清扫。

32.为了更好地做好贵宾的接特服务工作,饭店通常会把贵宾分为不同的( ),从而有针对性地做好对贵宾的接待服务