19.严禁在营销理财产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。( )
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17.大堂经理36计中,语音语速同频道是指:( )。
A. 在客户的语速很快时,要提速,比客户的慢一点就好
B. 急人之所急
C. 如果很慢的,我们就放慢一点
D. 比客户的快一点就可以
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24.下班时不得将( )等物品留在办公室内。
A. 个人存折
B. 现金
C. 有价证券
D. 金银饰物
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46.挂账退汇业务经办柜员职责及审核事项包括( )。
A. 查看该笔业务是否符合退汇业务规定
B. 查找来账报单,填写“远程集中授权申请书”注明退汇原因,提交会计岗审核,签章
C. 退汇时需查询系统状态是否为日间处理
D. 确保核心系统录入准确无误,提交复核员复核
E. 审核交易成功后输出内容准确无误
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22、网点营销中,普通柜员的营销工作包括( )。
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
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9.通过( )交易进行贷款归还(如云POS还款),需要进行本息收回凭证补打的可以选择”渠道还款”进行本息收回凭证的补打。
A. 手机银行
B. 非柜面
C. 网上银行
D. 富民卡
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22.开展理财业务须遵循公开公平、权责对等、适度竞争、依法合规和客户满意的原则。( )
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43.( )负责组织网上银行产品的对外统一营销宣传和对内业务培训。
A. 旗县级法人机构
B. 自治区联社
C. 营业网点
D. 银监分局
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28.保卫部门档案保管期限划分是( )。
A. 短期和长期、
B. 长期和永久、
C. 短期和永久、
D. 短期、长期和永久
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68.电子现金消费交易可以撤销。( )
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