19.客户办完业务时,及时请客户对服务进行评价,客户评价后要道谢,客户离开时应站立相送,并配合相应话术:再见,欢迎下次光临。
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6.理财产品的计息基数为( )
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34、临柜、值班时遇下列哪些( )情况之一时,可以使用自卫武器:(《河套农商银行安全保卫制度及违规微积分考核办法》)
A. 遇到犯罪分子袭击,非使用自卫武器不能制止时;
B. 国家和集体财产遭到暴力威胁,非使用自卫武器不能制止时;
C. 为保护国家和集体财产与犯罪分子搏斗时;
D. 依法协助公安机关抓捕或制服犯罪分子时。
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19.贴膜卡应视同重要空白凭证保管,实行专人管理、出入库登记制度。( )
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8.各旗县级法人机构应及时将经有关部门审批后的收费项目及收费标准按规定向公众公告。( )发生变动时,各旗县级法人机构营业网点应按有关规定将变动内容在相关营业场所公告。
A. 收费项目
B. 收费标准
C. 收费方式
D. 收费机构
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6.在新服务流程中,柜员七步曲是指:站相迎、笑相问、( )、礼貌接、巧营销、提醒递、目相送。
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15.核心系统登记签发存单/证实书登记簿,登记存单对应证实书号码,选择撤销存单时把证实书号码取出,登记( )信息。
A. 账户
B. 卡号
C. 签约号
D. 柜员号
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21、大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。
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73.持卡人可凭卡号及密码通过柜面、客服电话(96688或40099-96688)、手机银行、网上银行等受理渠道办理口头挂失,口头挂失有效期为7天,7天后自动解挂,有效期内可通过柜面、客服电话等受理渠道办理续挂。( )
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1.持卡人在柜面申办金牛借记卡业务时默认开通电子现金功能。( )【《内蒙古农村信用社金牛借记卡管理办法(修订稿)》第五章第三十六条】
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