34.个人客户账号组合查询涉及遗产继承的,须出具继承人身份证和被继承人死亡证明。( )
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1.存款人凭个人有效身份证件以自然人名称开立的银行账户为个人银行账户,分为( )。
A. 个人银行结算账户
B. 个人银行储蓄账
C. 个人银行Ⅰ类账户
D. 个人银行通兑账户存款人
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13.理财销售人员在销售理财产品过程中,严禁下列哪些行为( )
A. 将理财产品与存款等其他产品进行强制性搭配销售
B. 挪用客户认购、申购、赎回资金
C. 销售人员代替客户签署文件
D. 对客户做出盈亏承诺
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20.出售支票远程授权上传资料:有价单证.重要空白凭证领用(缴回)单,经办客户身份证正反面。( )
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37.金牛借记卡电子现金圈存可以分为( )圈存、非指定账户圈存和现金圈存三种方式。
A. 任意结算账户
B. 关联账户
C. 指定账户
D. 以上都正确
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33.收单机构应根据业务需求设置必备岗位,确保对商户收单管理的各项职责进行明确分工。( )
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19.存款人凭个人有效身份证件以自然人名称开立的银行账户为个人银行账户,分为( )。
A. 个人银行结算账户
B. 个人银行储蓄账户
C. 个人银行Ⅰ类账户
D. 个人银行通兑账户
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20、差异化服务体系包含了渠道差异化服务、( )四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
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23.柜员误将通兑业务做成通存业务,应如何处理( )
A. 客户未离开柜台的情况下,和客户说明情况,通过通兑交易进行处理
B. 客户已离开柜台,且无法联系的情况下,在差错当日使用冲销、补正交易进行处理
C. 当日冲销补正不成功或隔日发现差错,通过所属省级管理机构与开户社(行)协商,由开户(社)行协助追款
D. 没有办法,自己赔
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17、客户对业务有异议时,可以直接和客户争辩。
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