19.柜员七步曲中巧营销环节的话术是:( )。
A. ”这是我行的贵宾服务体验卡,下次您可以拿着这张卡找大堂经理免费体验一次贵宾服务”,
B. ”您填写上个人信息,这张体验卡就生效了,我帮您登记一下,卡上有我们大堂经理的联系方式,您有任何需求都可以找他”。(潜在贵宾客户)
C. ”下次您这样的业务可以直接到自助设备区办理,既方便又快捷”。(普通客户)
D. ”您的业务办理好了,这是您的证件、单据和卡片,请收好”。
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15.核心系统登记签发存单/证实书登记簿,登记存单对应证实书号码,选择撤销存单时把证实书号码取出,登记( )信息。
A. 账户
B. 卡号
C. 签约号
D. 柜员号
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36.挂失业务提交授权时上传的凭证资料包括( )。
A. “挂失申请书”(要素齐全)
B. 客户身份证原件正、反面
C. 代理人身份证原件正、反面
D. 授权委托书、公证书(要素齐全)
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35、各营业网点安全检查次数为:支行行长(总经理)每月至少( )次、分管行长(副总经理)每月至少()次、网点负责人每月至少()次。
A. 1次1次3次
B. 2次2次3次
C. 1次2次2次
D. 1次2次3次
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10、微笑礼仪规范中的”三个结合”是哪些内容?( )
A. 与眼睛的结合
B. 与语言的结合
C. 与身体的结合
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40.网上支付跨行清算系统的特点( )【《网上支付跨行清算系统操作手册》第一章三节】
A. 多向性
B. 资金实时到账
C. 操作简捷
D. 免收手续费
E. 24小时运行
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24.电子汇兑业务往账采取”录入-复核”的业务模式,即,发起往账业务时,录入和复核人员( )
A. 录入和复核相分离,必须由两个不同的经办人员在系统内进行录入和复核的处理。
B. 录入和复核可以同一个经办人员在系统内进行录入和复核的处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-74f8-c011-e70794e47801.html
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7.无民事行为能力或限制民事行为能力的开卡申请人,由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。( )
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12.客户证书存储介质应在办理业务时直接发放给客户,并告知客户初始密码,网点柜员不得代客户保管。( )【《内蒙古农村信用社网上银行业务管理办法(修订稿)》第六章第三十九条】
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16.发展特约商户时谨慎发展商户类型包括:( )。【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第二章第四条】
A. 机票代售点或手机专卖店
B. 各类娱乐场所如夜总会、卡拉OK、酒廊等
C. 注册地及经营场所不在收单机构所在经营区域的商户
D. 提供中介、咨询类服务的商户
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