14.营业中,厅堂内一下子突然进来很多人取号,大堂经理的处理方案是:( )。
A. 先让客户按序迅速取完号,稳定好厅堂秩序后,再进行二次分流和营销
B. 在可预见人流会较大的情况下,可在空闲时先取几个空号,分给同时进门的客户,然后人流少的时候,及时去等候区进行二次分流。
C. 强调不拿号无法办理业务,避免有不取号的现象。”您这边取一下号,不然一直轮不到您办业务”
D. 加强二次分流,等候区的再次询问。”您拿号了吗?”“您多少号?”“您办什么业务?”
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36.贷款结息周期维护提交授权时只需上传远程集中授权申请书。( )
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31、保安人员上岗期间按要求着制服、佩戴警棍,制服要整齐干净,女保安上岗期间要穿舒适的高跟鞋。( )(《河套农商银行安全保卫制度及违规微积分考核办法》)
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6、河套农商银行安全保卫工作制度规定犯罪分子进入营业室,逃跑时,要奋力追赶,并迅速报警。( )
解析：解析:应不能外出追击
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19.客户办完业务时,及时请客户对服务进行评价,客户评价后要道谢,客户离开时应站立相送,并配合相应话术:再见,欢迎下次光临。
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41.客户通过网上支付跨行清算系统可以办理哪些业务( )【《网上支付跨行清算系统操作手册》第五章】
A. 5万元(含)以下跨行汇款业务
B. 跨行账户信息查询
C. 跨行账户资金归集
D. 现金支取
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36.收单机构应根据商户的服务类别及经营范围正确设置商户服务类别码,并在商户的服务类别和经营范围发生变更时及时予以更新。( )
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3.16周岁以下的公民,由监护人代理开立个人银行结算账户时,需要出具( )。
A. 监护人的身份证件
B. 账户使用人的居民身份证
C. 证明监护关系的账户使用人的户口簿
D. 家庭全部成员身份证
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16.发卡网点应对身份证件的真实性、( )和合规性进行认真审查。
A. 有效性
B. 合法性
C. 重要性
D. 合理性
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16.微信银行账户关联规定不限制绑定结算账户的数量。( )【《内蒙古农村信用社微信银行业务管理办法》第五章第二十三条】
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