38.在理财产品销售活动中发生分歧或矛盾时,销售人员应当公平对待客户,不得损害客户合法权益。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9aed-aaf0-c011-e70794e47804.html
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46.100,806.52大写正确的书写方式应该为( )
A. 十万零捌佰零陆元伍角贰分
B. 一拾万零捌佰零陆元伍角贰分
C. 壹拾万零捌佰零陆元伍角贰分
D. 壹拾万捌佰陆元伍角贰分
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18.收单机构与商户解约的,从协议终止日起,哪些( )资料至少应保存两年以上。【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第五章第二十条】
A. 《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片
B. 商户受理协议书
C. 商户营业执照、税务登记证、组织机构代码证等复印件(三证合一的只需提供营业执照复印件即可)
D. 商户负责人(或法人代表)身份证复印件
E. 已收回的所有交易签购单
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55.内蒙古农信社微信银行服务的开通由客户通过微信客户端自助签约,根据客户申请,主要的服务形式有( )。
A. 客户通过微信号关注”内蒙古农信”公众号,即成为关注类用户,可享受微信银行非账户服务;
B. 客户凭内蒙古农村信用社个人结算账户完成微信号与银行账户的绑定后,即成为绑定类用户,可享受微信银行账户服务;微信银行不支持挂失、止付等异常状态账户的绑定。
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19.贴膜卡应视同重要空白凭证保管,实行专人管理、出入库登记制度。( )
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16.当客户对柜员收缴假币提出异议时,柜员应告知客户自收缴之日起( )个工作日内,持《假币收缴凭证》向人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99fb-2cd0-c011-e70794e47802.html
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26.代理开立的个人银行卡,在被代理人持本人有效身份证件到营业网点或通过其他受理渠道办理身份确认、账户激活手续前,该银行卡账户( )。
A. 不能正常办理业
B. 只付不收
C. 只收不付
D. 不受限可以办理各类存取款业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-8800-c011-e70794e47806.html
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7.客户与柜员现场发生冲突,产生投诉的处理方案( )。
A. 大堂经理及时上前安抚,可以第一时间将客户隔离,同时安抚下柜员情绪,使其继续正常办理业务
B. 倾听并记下客户的抱怨
C. 确认客户的意见,告之会尽快给予回复
D. 必要时请会计主管,网点主任协助解决
E. 注意关注再次营销的机会,客户有抱怨就是有需求。
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18.取消企业银行账户开户许可后,开立的企业银行结算账户,新增需客户填写的资料是( )。
A. 《开立单位银行结算账户申请书》
B. 《企业未开立基本存款账户承诺书》
C. 《单位银行结算账户管理协议》
D. 《机构税收居民身份声明文件》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-97d7-1838-c011-e70794e47802.html
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28.可疑商户信息的有效期为自进入不良信息共享系统起( )年内有效;在有效期内,只有提供该信息的收单机构才有权对信息进行删除。
【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第七章第二十条】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99a7-01f0-c011-e70794e47802.html
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