34.批量上传流水中包含新开户时,若新开账户未发生账务变动,则冲销成功,且账户自动销户;若发生过账务变动,或发生过签约服务,此账户冲销失败。( )
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6.层层落实责任制是以( )形式体现。
A. 签订责任书
B. 层层抓落实
C. 逐级负责
D. 分级管理
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18.在办理业务过程中,客户问了我们不知道的问题,应该怎么回答。( )
A. ”我正忙得了,请到那边问一下”!
B. 不能退却,不能推卸,”您稍等,我去帮您问一下”,!
C. ”对不起,我不知道”
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60.对发起的往账业务,未清算业务可立即撤销,已清算、已轧差业务不能撤销。小额支付业务申请撤销可撤销批量包中单笔支付业务。【《内蒙古农村信用社支付清算业务管理办法》第五章第三十二条】( )
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13.如客户购买理财产品的卡/结算性存折销户或者丢失时,已无未到期的理财产品,客户可到( )进行()。
A. 原认购网点、更换账户交易
B. 任意理财销售网点、个人银行账号取消登记交易
C. 原认购网点、个人银行账号取消登记交易
D. 任意理财销售网点、更换账户交易
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9.网上银行和手机银行都不收手续费( )
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6.指导多个客户填单时,有客户跑来要下载网银处理方案:( )。
A. 由大堂经理、保安或三方人员帮忙下载
B. 客户较重要的时候,可协同客户办理,由厅堂其他人员进行填单辅导的补位才
C. 若无人协助,可请填单客户先按照模板进行填写,进行简要指点后,先去帮助客户下载网银再回来帮助客户检查填写是否齐全
D. 由其他客户帮忙下载
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8.下列关于手机银行说法正确的有( )
A. 即使小心操作也不安全
B. 手续费全免
C. 不可以查询账户明细
D. 快捷高效
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39.允许对”已清算”、”已存款冲销”、”已补正”状态的个人账户通存交易进行错账控制处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-b378-c011-e70794e47800.html
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14、上班时间,可以看书报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-e140-c011-e70794e47806.html
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