21.临柜人员必须保管好( )等重要物品,不得随意交与他人。
A. 办公桌(柜)钥匙
B. 柜员卡
C. 自卫武器
D. 消防器材
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41.贴现利息=汇票金额*(贴现天数+划款天数)*(月贴现率/30天)( )
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46.受理机构办理企业客户证书冻结,应要求客户提供的资料包括( )。
A. 授权委托书
B. 法定代表人有效身份证件
C. 经办人有效身份证件
D. 业务申请表,并至少填写一个已注册账户的账户信息
E. 企业客户营业执照
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25、对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受( )服务。
A. 业务优先办理
B. 高品质
C. 舒适温馨
D. 高回报
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36.个人通兑(转账)提交授权时上传的凭证资料不包括( )。
A. 通存通兑凭条正、反面(要素齐全)
B. 付款方银行介质
C. 取款凭条背面
D. 客户身份证原件正、反面
E. 代理人身份证原件正、反面
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19.柜员七步曲中巧营销环节的话术是:( )。
A. ”这是我行的贵宾服务体验卡,下次您可以拿着这张卡找大堂经理免费体验一次贵宾服务”,
B. ”您填写上个人信息,这张体验卡就生效了,我帮您登记一下,卡上有我们大堂经理的联系方式,您有任何需求都可以找他”。(潜在贵宾客户)
C. ”下次您这样的业务可以直接到自助设备区办理,既方便又快捷”。(普通客户)
D. ”您的业务办理好了,这是您的证件、单据和卡片,请收好”。
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7.柜员卡双挂失后,该卡作废,同时将密码设置为初始密码。( )
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30.( )是农信银支付清算系统的入网机构受理客户委托,将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为,是入网机构办理结算业务和划拨资金的重要工具。
A. 电子汇兑业务
B. 个人账户通存通兑业务
C. 省辖汇兑
D. 内部账转账
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15.储户于8月31日存入一笔3个月整存整取定期储蓄存款,其到期日为( )。
A. 11月29日
B. 11月30日
C. 2月1日
D. 2月2日
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21.对开户之日起6个月内无交易记录的账户,暂停其非柜面业务,单位和个人重新核实身份后,可以恢复其业务,以下哪几类账户除外( )。
A. 股金
B. 惠农卡
C. 社保卡
D. 个人结算账户
E. 富民卡
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