37、自助银行设备保险箱的钥匙和密码,严格实行( )。钥匙与密码分管,工作用钥匙、密码与备用钥匙、密码分管。钥匙和密码坚持纵向交接,不得交叉使用。保管、交接都必须填写《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》。(《河套农商银行安全保卫制度及违规微积分考核办法》)
A. 交接制
B. 双套制
C. 分管制
D. 保密制
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33.对于从自助设备取回的吞卡,要及时向持卡人发放。持卡人可在吞卡后( )个工作日内,持本人有效身份证件(以下简称身份证件)及其他可以证明为卡片持有者的材料到网点办理领卡手续。【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程(修订稿)》第四章第十七条】
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59.柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料:( )如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面,前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。
A. 原交易账户介质
B. 客户回单联
C. 客户身份证正反面
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34、在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。
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15、在处理客户投诉时,以下表述不恰当的是( )。
A. ”不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. ”我绝没有说过那种话”
C. ”这是我们银行的规定”
D. ”我不大清楚”
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15.办理业务过程中使用普通话,并使用基本礼貌用语和服务用语,单手接递单据、名片等物品,出现扔抛、甩的动作。
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30.按照”( )”要求,加强理财业务信息披露。
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39.一般产品销售人员可以向客户销售理财产品,客户有购买意向时,再将客户移交理财人员。( )
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37.个人账户通存通兑业务中用于处理当日人为业务差错的是( )和柜台补正。
A. 存款冲销
B. 自动冲正
C. 柜台冲正
D. 以上都不对
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3.金牛借记卡具有( )等功能。【《内蒙古农村信用社金牛借记卡章程(修订稿)》第一章第一条】
A. 存取现金
B. 转账结算
C. 消费
D. 查询
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