55.来账挂账不需要手工处理,系统自动退汇的挂账账号( )
A. 网点号+01+243101000005001
B. 网点号+01+243101000000003
C. 网点号+01+243101000000009
D. 网点号+01+243101000000008
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3.员工常用服务用语有:”请稍等,我帮您复印身份证”,( )。
A. ”感谢您的耐心等候”,
B. ”请您注意资金安全”,
C. ”请问我解释清楚了吗?”
D. ”非常抱歉,我们马上为您办理”,
E. ”不客气,这是我们应该做的”。
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6.查询查复业务需要( )。
A. 及时处理
B. 滞后处理
C. 不予处理
D. 以上都不对
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8、当你微笑时,你的眼神也要”微笑”,否则,给人的感觉是”皮笑肉不笑”。
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52.通过内部帐一借多贷补付年年高息差时,远程授权上传资料包括( ) 。
A. 远程授权申请书 C.客户身份证原件正反面 D.储蓄存单正面 E.金牛卡
B. 核心系统及年年高系统打印的存款利息支付清单
C. 客户身份证原件正反面
D. 储蓄存单正面
E. 金牛卡
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23.( )是指根据客户委托发起通存通兑业务指令的农信银机构。
A. 受理社(行)
B. 开户社(行)
C. 发起社(行)
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54.支付清算入网机构管理部门,应定时查询管理端手工监控交易,及时通知经办柜员处理业务,经办柜员每日定时查询各类未处理业务。【《内蒙古农村信用社支付清算业务管理办法》第五章第二十八条】( )
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19.销售人员应当忠实于客户,以诚实、公正的态度、合法的方式执业,如实告知客户可能影响其利益的重要情况和理财产品风险评级情况。这是理财销售人员应当遵循的哪项原则?( )
A. 诚实守信
B. 勤勉尽职
C. 专业胜任
D. 公平对待客户
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16、业务忙时,可以忽视文明优质服务。
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35、各营业网点安全检查次数为:支行行长(总经理)每月至少( )次、分管行长(副总经理)每月至少()次、网点负责人每月至少()次。
A. 1次1次3次
B. 2次2次3次
C. 1次2次2次
D. 1次2次3次
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