13.柜员七步曲服务流程中,目相送环节的话术是:( )
A. ”请您对我的服务做出评价”
B. ”您还办其他业务吗?我可以帮您一并办理”
C. ”谢谢,再见,欢迎下次光临”
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2.柜员管理以柜员卡和密码为基础,密码由柜员自已保管。( )
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53.( )负责微信银行相关制度办法的制定,业务的管理、指导,系统维护以及风险评估与管理等职责。
A. 自治区联社
B. 旗县级法人机构
C. 二级支行
D. 营业网点
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47.个人网上银行客户业务包括( )。
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4.金融机构在收缴假币过程中发现下列哪种情况,应当立即报告公安机关( )。
A. 一次性发现假人民币20张(枚)以上的
B. 一次性发现假外币10张(枚)以上的
C. 属于利用新的造假手段制造假币的
D. 有制造、贩卖假币线索的
E. 持有人不配合金融机构收缴行为的
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26.自首次客户风险承受能力评估之日满( )年,个人理财业务人员须提示客户再次进行风险承受能力评估,否则不得再次向其销售理财产品。
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23.柜员误将通兑业务做成通存业务,应如何处理( )
A. 客户未离开柜台的情况下,和客户说明情况,通过通兑交易进行处理
B. 客户已离开柜台,且无法联系的情况下,在差错当日使用冲销、补正交易进行处理
C. 当日冲销补正不成功或隔日发现差错,通过所属省级管理机构与开户社(行)协商,由开户(社)行协助追款
D. 没有办法,自己赔
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17.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人,由其亲属代理办理。( )
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46.再贴现业务提交授权时必须上传的凭证资料不包括( )。
A. 未到期的银行汇票
B. 转贴现申请书
C. 营业执照
D. 再贴现凭证
E. 收账通知
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13.上级和公安部门检查安全保卫工作时,必须出具介绍信及有关证件,并由( )或保卫部门负责人陪同。
A. 支行领导
B. 分理处负责人
C. 网点负责人
D. 本单位人员
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