10.客户终止网上银行或其他原因可申请办理证书废止业务,客户证书废止后,客户证书存储介质由客户自行销毁处理不需收回。( )【《内蒙古农村信用社网上银行业务管理办法(修订稿)》第六章第七十二条】
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23.除有特殊规定外内部账不允许通存通兑。( )
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1. 对公账户信息修改,上传的凭证影像有( );变更后单位有效证件原件(营业执照、组织机构代码证或批文等);法人身份证原件正、反面;单位公函。
A. 变更银行结算账户申请书
B. 更换印鉴申请书(要素齐全)
C. 挂失申请书
D. 印鉴卡
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13.( )负责联系异常交易账户持卡人,及时采取相应的账户安全防护措施;
A. 自治区联社
B. 各旗县级法人机构
C. 发卡网点
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35.套现:商户与不良持卡人或其他第三方勾结,或商户自身以虚拟交易套取现金( )
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7.客户与柜员现场发生冲突,产生投诉的处理方案( )。
A. 大堂经理及时上前安抚,可以第一时间将客户隔离,同时安抚下柜员情绪,使其继续正常办理业务
B. 倾听并记下客户的抱怨
C. 确认客户的意见,告之会尽快给予回复
D. 必要时请会计主管,网点主任协助解决
E. 注意关注再次营销的机会,客户有抱怨就是有需求。
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11.旗县级系统操作员负责营业网点操作人员的维护,具有对辖内机构的柜员进行增加、修改、删除、密码重置权限。( )【《内蒙古农村信用社网上银行业务管理办法(修订稿)》第五章第三十二条】
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27.合并客户号时必须有辅客户信息的账户存在才可合并。( )
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8.法院冻结个人账户存款,冻结期限可以最长为1年。( )
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53.单位存款人申请更换预留个人签章,可由法定代表人或单位负责人直接办理,也可授权他人办理。( )
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