17.申领( )应出具营业执照(税务登记证、组织机构代码证)和单位法定代表人或授权人的书面证明,并由被授权人出示有效身份证件。
A. 联名卡
B. 单位卡
C. 授信用信卡
D. 信用卡
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5.在接待客户服务过程中,对个别客户的失礼表现和无理要求,要婉转拒绝的说:”( )”。
A. 无法满足您的要求
B. 对不起,银行无此先例
C. 对不起,很抱歉
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16.第五套人民币100元、50元纸币上的光变面额数字被一些化学物质浸泡后可能会出现不变色现象。()( )
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6.理财产品的营销推介人员须在指定网点营业场所当面进行理财产品的宣传推介、销售、办理申购和赎回等相关活动。( )
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15、当客户有失误时,应该( )。
A. 直接对客户说”你搞错了”
B. 用”我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
C. 直接对客户说”这不是我的错”
D. 对客户说:”怎么搞的,重新填”
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29.发起社(行)受理客户电子汇兑业务委托,应及时发送业务数据,不得影响客户和他社(行)资金使用。( )
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25.使用手机银行应注意( )。
A. 根据个人需要在手机权限控制操作里对APP进行权限设定,注意保护个人隐私
B. APP要在正规应用商店里下载,不点开不明短信、网址和邮件
C. 不泄露手机银行登录密码及交易密码
D. 定期升级手机防病毒软件并进行杀毒、清理
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32、对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。
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15.新开户未激活账户下列( )业务不允许办理,只有激活后才可办理。
A. 其他支取类业务、账户情况查询
B. 修改密码
C. 密码重置
D. 删除个人委托关系
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30.电视监控器录像保管期限是( )。
A. 30天、
B. 1个月、
C. 6个月、
D. 1年
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