20.电子银行业务部门的主要职责是( )。
A. 负责组织辖内手机银行业务的对外营销宣传和手机银行业务培训。
B. 负责辖内手机银行业务操作风险的防范与控制。
C. 负责对本条线手机银行业务定期或不定期进行现场或非现场检查,对于检查中发现的问题,及时进行上报并整改
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-b6e0-c011-e70794e47801.html
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53.贷款合同专用章可加盖于以下贷款资料( )。
A. 授信审批书
B. 贷款合同
C. 借据
D. 质押止付通知书
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5.大堂人员的厅堂服务由于其岗位优势局限,在营销中主要负责中速营销,其责任中的四个多是:( )。
A. 多伸一次手
B. 多说一句话
C. 多巡一次点
D. 多送一张卡
E. 多查一次系统
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9.在柜员七步曲服务流程中,及时办环节要给予客户时间预期的话术”( )”,这是我行的最新服务介绍,您可以先了解一下。
A. 您还有其他业务需要办理吗?
B. 请您输入密码
C. 您的业务办理大概需要X分钟
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16.富民卡卡内有未还清的贷款时,不允许进行销卡处理。( )
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33.将贷款形态调整为呆帐时,系统自动将贷款全部的表内挂息和从上次结息日至形态调整日结出的利息全部记入( ),并冲减损益。
A. 表内利息账
B. 营业外收入
C. 表外利息账
D. 其他收入
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a99-a720-c011-e70794e47805.html
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18.客户拿存折来我行办理存取款业务,柜员营销话术是:( )。
A. ”您好,我行现在最新推出金牛卡,您可以折换卡”,
B. ”我行的卡可以通存通兑,即方便又快捷”,
C. ”您可以开通短信通业务”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-53f8-c011-e70794e47803.html
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32.微信银行账户关联限制绑定结算账户的数量。( )
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55.单位金牛借记卡账户为活期结算账户,既能存取现金,也能转账。( )
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12.在个人理财业务的销售文本中,应记录以下哪些信息( )
A. 产品特点
B. 产品性质
C. 风险提示
D. 消费者及银行的权利义务E、主要规则
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