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判断题

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36、客户投诉如果属实,要给予现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。

A、正确

B、错误

答案：A

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9.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间,不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,离职后可以将客户资料带离。( )

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20.对于账号相符,户名不符导致的来账挂账,经向对方行发送查询书并按收到的查复书内容进行相应的账务处理( )

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7.对汇款人、收款人的查询查复事项,汇款人或收款人可以通过自治区联社或旗县联社进行查询。( )

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21.内部账一借多贷上传影像前经办柜员职责及审核要点有( )。

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7.机关、事业单位等其他组织开立银行结算账户时,应使用( )操作员。

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12.银行承兑汇票委托收款业务不需要后续关注( )

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3.在个人信用报告中,以下体现出负面信息的有( )

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33.借贷转账(单位转单位)提交授权时上传的凭证资料包括( )。

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47.主卡与其附属卡合并后共用一个主账户。( )

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25.在账户管理系统中,开户时无需录入组织机构代码证信息的单位是( )

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判断题

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柜员准入考试题库

36、客户投诉如果属实,要给予现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。

A、正确

B、错误

答案：A

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9.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间,不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,离职后可以将客户资料带离。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.对于账号相符,户名不符导致的来账挂账,经向对方行发送查询书并按收到的查复书内容进行相应的账务处理( )

A. 正确

B. 错误

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7.对汇款人、收款人的查询查复事项,汇款人或收款人可以通过自治区联社或旗县联社进行查询。( )

A. 正确

B. 错误

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21.内部账一借多贷上传影像前经办柜员职责及审核要点有( )。

A. 　审核相关业务凭证是否经有权部门(人)签批

B. 　确保核心系统录入准确无误,提交远程授权岗授权

C. 　要素是否齐全、准确、完整

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7.机关、事业单位等其他组织开立银行结算账户时,应使用( )操作员。

A. 　一级

B. 　二级

C. 　三级

D. 　四级

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12.银行承兑汇票委托收款业务不需要后续关注( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3.在个人信用报告中,以下体现出负面信息的有( )

A. 　欠税未缴信息;

B. 　违约信息;

C. 　拖欠话费信息;

D. 　逾期还贷

点击查看答案

33.借贷转账(单位转单位)提交授权时上传的凭证资料包括( )。

A. 　转账支票正反面(要素齐全)

B. 　转账存款单(要素齐全)

C. 　客户身份证原件正、反面 C.客户影像

D. 　柜员影像

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47.主卡与其附属卡合并后共用一个主账户。( )

A. 正确

B. 错误

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25.在账户管理系统中,开户时无需录入组织机构代码证信息的单位是( )

A. 　企业法人

B. 　非法人企业

C. 　个体工商户

D. 　事业单位

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