14、服务人员可以用”您看还有什么需要我为您做的吗”( )。
A. 管理客户期望
B. 在服务结束时检查客户对服务是否满意
C. 同客户建立关系
D. 向客户表示感谢
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14.金额￥480.00的正确大写应为( )。
A. 肆佰捌拾
B. 人民币肆佰捌拾元
C. 人民币肆佰捌拾元整
D. 肆佰捌拾元整
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6.下列那些行为是《中华人民共和国人民币管理条例》所禁止的:( )?
A. 伪造、变造人民币
B. 故意毁损人民币
C. 持有伪造、变造的人民币
D. 制作、仿制、买卖人民币图样
E. 高价出售所谓”错版”的流通人民币
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32.微信银行账户关联限制绑定结算账户的数量。( )
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27.社员(股东)入股前,须先办理股金开户交易,自动生成( )股金账号,下设()分账号,分账号00001对应资格股,00002对应投资股。
A. 二个;三个
B. 一个;两个
C. 一个;一个
D. 两个;两个
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30.营业网点经办柜员受理手机银行业务申请时,应遵守事项包括( )。
A. 认真核对客户身份证件原件及账户凭证原件的真实性、有效性及与申请表填写的内容是否相符。
B. 应严格执行对客户居民身份证的联网核查管理要求。
C. 审核客户填写的申请资料是否正确、完整,是否涂改。
D. 审核签名是否为客户本人签名。
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8.户名相符、账号不符,挂账在开户机构,由网点柜员在当日至迟次日上午做查询,根据收到的查复书内容做挂账入账或退汇处理。( )
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13.支付结算制度中规定,托收凭证第三联应加盖( )
A. 业务公章
B. 结算专用章
C. 转讫章
D. 汇票专用章
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13.办理通存通兑业务,必须坚持( )的原则。
A. 现金收入先收款后记账
B. 现金付出先记账后付款
C. 转账业务先记借后记贷
D. 记账成功后签发回单
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22.开展理财业务须遵循公开公平、权责对等、适度竞争、依法合规和客户满意的原则。( )
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