2.在服务礼仪中,男员工不( ),头发长度应为前不掩额,侧不盖耳,后不触衣领。
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29.客户存款被全额止付时,( )。
A. 只付不收
B. 只收不付
C. 不收不付
D. 可收可付
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4.取消企业银行账户开户许可后,企业开户意愿核实的方式包括( )
A. 面对面核实
B. 视频核实
C. 上门核实
D. 适合客户风险程度的其他方式
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27.手机银行业务收费分别纳入下列专用账户核算( )。
A. ”手机银行工本费收入”:主要用于核算手机银行工本介质材料等收入。
B. ”手机银行服务费收入”:主要用于核算手机银行年费收入。
C. ”手机银行手续费收入”:主要用于核算手机银行交易手续费收入。
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1.申领个人卡必须提供本人有效身份证明原件及复印件,有效身份证件包括:( )
A. 居住在境内的中国公民,为居民身份证;
B. 居住在中国境内16周岁以下的中国公民,为身份证或户籍证明。
C. 中国人民解放军军人、中国人民武装警察已领取居民身份证的,有效证件为居民身份证。尚未申领居民身份证的,除出具军人、武装警察身份证件外,还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料;
D. 香港、澳门居民,为港澳居民往来内地通行证;台湾居民,为台湾居民来往大陆通行证;
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2.河套农商银行理财销售资格证书有效期为( )年,有效期结束后应通过考试、认证重新获取销售资格。
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18、在向客户递送物品时应( )。
A. 双手接物,表示恭敬、尊重
B. 有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己
C. 轻拿轻放
D. 在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容
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17.当客户走近柜台时,柜员应当坐着主动问候客户:”您好,欢迎光临/请坐”、”请问您办理什么业务”等。
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6、标准坐姿中,入座时女士要坐满椅子的2/3。
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9.《中华人民共和国人民币管理条例》规定人民币反假鉴别仪应该按照何种标准生产?( )
A. 点钞机行业标准
B. 企业质量标准
C. 国家标准
D. 以上都是
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