18.理财销售人员遵循原则( )。
A. 勤勉尽职
B. 诚实守信
C. 公平对待客户
D. 专业胜任
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23.自助设备的清机、加钞,必须实行双人操作,并在监控下进行。离行式自助取款设备一律采用更换备用钞箱的方式完成加钞操作。( )【《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》第四章第十八条】
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10、微笑礼仪规范中的”三个结合”是哪些内容?( )
A. 与眼睛的结合
B. 与语言的结合
C. 与身体的结合
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16.营业场所围墙高度只要达到2.5米,无须有防攀越障碍。( )
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16.对于核准类银行结算账户,”正式开立之日”具体是指( )。
A. 营业机构为存款人办理开户手续的日期
B. 为人民银行当地分支行的核准日期
C. 为录入人民银行账户管理系统日期
D. 为接收开户单位资料日期
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2、男士需着深色或者( )的正式商务皮鞋。
A. 棕色
B. 黑色
C. 白色
D. 棕色和黑色
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21.二代支付系统清分模式修改为先账号后行号。接收来账时首先按照收款人账号进行清分,如收款人账号不符,再按收款人行名行号进行清分。( )
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38.( )是指客户经过柜面签约,将手机与活期结算账户进行绑定,可以进行缴费、支付、转账等手机银行业务。
A. 任意结算账户
B. 关联账户
C. 指定账户
D. ш类账户
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19、换位思考的能力,也就是( ),是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A. 同情心
B. 同理心
C. 有形度
D. 信任度
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29.手机银行客户( )密码输入错误则被锁定。
A. 当日连续6次
B. 多日累计连续15次
C. 当日连续5次
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