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14、向客户道歉应遵循以下原则:( )。

A、 道歉语应当文明而规范

B、 道歉应当及时

C、 道歉应当大方

D、 道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户

答案:ABC

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30.凭证作废(有实物)提交授权时上传的凭证资料不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-6658-c011-e70794e47802.html
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13.( )负责联系异常交易账户持卡人,及时采取相应的账户安全防护措施;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-8030-c011-e70794e47807.html
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13.符合全额调换标准的残缺、污损人民币是:能辨别面额,( ),其图案、文字能按原样连接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99fb-28e8-c011-e70794e47804.html
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5.各旗县级法人机构负责制定金牛借记卡业务发展规划、年度计划( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-d238-c011-e70794e47804.html
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11.在柜员七步曲服务流程中,提醒递环节有哪些话术。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-2ce8-c011-e70794e47802.html
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5.( )是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9bf8-f4b8-c011-e70794e47803.html
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37.金牛借记卡电子现金圈存可以分为( )圈存、非指定账户圈存和现金圈存三种方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-8fd0-c011-e70794e47803.html
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36.柜台受理异地存折账户通存通兑业务时,是否可以打印存折交易记录?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-7cc8-c011-e70794e47800.html
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47.个人网上银行客户业务包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-c680-c011-e70794e47803.html
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5.农村信用社资金清算体系实行( )的模式。【《内蒙古农村信用社资金清算管理办法》第五条】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-6940-c011-e70794e47803.html
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题目内容
(
多选题
)
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14、向客户道歉应遵循以下原则:( )。

A、 道歉语应当文明而规范

B、 道歉应当及时

C、 道歉应当大方

D、 道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户

答案:ABC

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相关题目
30.凭证作废(有实物)提交授权时上传的凭证资料不包括( )。

A.  作废凭证实物(售出未用的须收回支票存根)

B.  客户身份证原件正、反面

C.  单位证明

D.  客户影像

E.  柜员影像

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-6658-c011-e70794e47802.html
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13.( )负责联系异常交易账户持卡人,及时采取相应的账户安全防护措施;

A.  自治区联社

B.  各旗县级法人机构

C.  发卡网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-8030-c011-e70794e47807.html
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13.符合全额调换标准的残缺、污损人民币是:能辨别面额,( ),其图案、文字能按原样连接。

A.  票面剩余的四分之三以上(含)

B.  票面剩余的五分之三以上(含)

C.  票面剩余的二分之一以上(含)

D.  票面剩余的六分之四以上(含)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99fb-28e8-c011-e70794e47804.html
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5.各旗县级法人机构负责制定金牛借记卡业务发展规划、年度计划( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-d238-c011-e70794e47804.html
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11.在柜员七步曲服务流程中,提醒递环节有哪些话术。( )

A.  ”请您签字,您的业务办理好了,这是您的证件、单据和卡片,请收好”,

B.  ”谢谢”“再见,欢迎下次光临。”

C.  ”请您对我的服务做出评价。”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-2ce8-c011-e70794e47802.html
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5.( )是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。

A.  基本存款账户

B.  一般存款账户

C.  临时存款账户

D.  专用存款账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9bf8-f4b8-c011-e70794e47803.html
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37.金牛借记卡电子现金圈存可以分为( )圈存、非指定账户圈存和现金圈存三种方式。

A.  任意结算账户

B.  关联账户

C.  指定账户

D.  以上都正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-8fd0-c011-e70794e47803.html
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36.柜台受理异地存折账户通存通兑业务时,是否可以打印存折交易记录?( )

A.  可以

B.  不可以

C.  可以手工填写

D.  以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-7cc8-c011-e70794e47800.html
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47.个人网上银行客户业务包括( )。

A.  账户查询

B.  转账汇款

C.  资金管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-c680-c011-e70794e47803.html
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5.农村信用社资金清算体系实行( )的模式。【《内蒙古农村信用社资金清算管理办法》第五条】

A.  一级管理,两级清算

B.  两级管理,三级清算

C.  两级管理,两级清算

D.  三级管理,四级清算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-6940-c011-e70794e47803.html
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