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柜员准入考试题库
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3、我行服务礼仪规范中,体型仪态包括哪些内容?( )

A、 标准站姿

B、 标准坐姿

C、 标准行姿

D、 标准蹲姿

答案:ABCD

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31.凭证出售提交授权时上传的凭证资料不包括( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-6658-c011-e70794e47803.html
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3.柜员卡分配到各级机构做为重要空白凭证入库保管,人力资源部可以调剂。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a99-ca48-c011-e70794e47800.html
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6.以下业务需要实时关注的( )
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13、客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-aa90-c011-e70794e47800.html
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26.营业场所电视监控主要作用是( )。
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18.营业机构应当至少( )排查企业是否属于严重违法企业,情况属实的,应当在3个月内暂停其业务,逐步清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9bf8-fc88-c011-e70794e47803.html
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27、下列用语中,属于服务忌语的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-ba30-c011-e70794e47802.html
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43.支付清算入网机构要留足清算资金,严禁清算账户日间透支。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-b378-c011-e70794e47804.html
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54.个人综合金融服务申请书一式两联,第一联( ),第二联( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-aca8-c011-e70794e47801.html
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12.银行承兑汇票委托收款业务不需要后续关注( )
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题目内容
(
多选题
)
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柜员准入考试题库

3、我行服务礼仪规范中,体型仪态包括哪些内容?( )

A、 标准站姿

B、 标准坐姿

C、 标准行姿

D、 标准蹲姿

答案:ABCD

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相关题目
31.凭证出售提交授权时上传的凭证资料不包括( ) 。

A.  重要空白凭证领用单(加盖预留印鉴、要素齐全)

B.  客户身份证原件正、反面

C.  客户影像

D.  柜员影像

E.  单位证明

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3.柜员卡分配到各级机构做为重要空白凭证入库保管,人力资源部可以调剂。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a99-ca48-c011-e70794e47800.html
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6.以下业务需要实时关注的( )

A.  大额挂账业务

B.  小额挂账业务

C.  农信银挂账业务

D.  省辖来账业务

E.  查询查复业务

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13、客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。

A.  理解客户和帮助客户

B.  欢迎客户和帮助客户

C.  欢迎客户和理解客户

D.  分析客户和理解客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-aa90-c011-e70794e47800.html
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26.营业场所电视监控主要作用是( )。

A.  业务监督、领导监督、出入监督

B.  白天监督、夜间监督、出入监督

C.  业务监督、管理监督、出入监督

D.  现金监督、金库监督、出入监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-98e2-bbd8-c011-e70794e47801.html
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18.营业机构应当至少( )排查企业是否属于严重违法企业,情况属实的,应当在3个月内暂停其业务,逐步清理。

A.  每月

B.  每季度

C.  每年

D.  每半年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9bf8-fc88-c011-e70794e47803.html
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27、下列用语中,属于服务忌语的是( )。

A.  请;请问;请说。

B.  请多指教。

C.  这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。

D.  您走好。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-ba30-c011-e70794e47802.html
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43.支付清算入网机构要留足清算资金,严禁清算账户日间透支。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-b378-c011-e70794e47804.html
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54.个人综合金融服务申请书一式两联,第一联( ),第二联( )。

A.  交于存款人

B.  装订于当日会计凭证

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12.银行承兑汇票委托收款业务不需要后续关注( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9c51-aba8-c011-e70794e47804.html
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