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单选题
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14、服务人员可以用”您看还有什么需要我为您做的吗”( )。

A、 管理客户期望

B、 在服务结束时检查客户对服务是否满意

C、 同客户建立关系

D、 向客户表示感谢

答案:B

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21.特约商户主动退出的,自收单协议解除生效之日起至少( )个自然月后,新的收单机构方可遵照有关规定重新发展该商户。【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第四章第十四条】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99a6-fe08-c011-e70794e47800.html
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45.小额支付清算系统实行7×24小时不间断运行,每个自然日16:00为日切时间。( )
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25.存单(折)、银行卡或密码的口头或书面挂失期内,该账户( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-994c-3f90-c011-e70794e47800.html
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11、标准化服务规程规定,柜员在上班时间不得有如下举止:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-c9d0-c011-e70794e47800.html
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11.开立个人结算账户,由账户管理员在开户之日起( )工作日内登录账户管理系统进行备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9bf8-f8a0-c011-e70794e47803.html
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7.集中授权的特殊业务双人影像必须有?( )
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5.同业账户在人行账户管理系统执行( )制度。
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2.金牛借记卡按照发行主体不同,可分为普通借记卡和附属卡。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-d238-c011-e70794e47801.html
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70.电子现金不记名、不挂失,因卡片丢失等原因造成的风险损失由发卡人自行承担,电子现金账户余额不予返还。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-e5c0-c011-e70794e47805.html
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18.大堂经理未接待其他客户时,应当主动关注客户:”请问您办什么业务/需要我帮忙吗?”、”如果需要我帮忙请告诉我”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-6398-c011-e70794e47801.html
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题目内容
(
单选题
)
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14、服务人员可以用”您看还有什么需要我为您做的吗”( )。

A、 管理客户期望

B、 在服务结束时检查客户对服务是否满意

C、 同客户建立关系

D、 向客户表示感谢

答案:B

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相关题目
21.特约商户主动退出的,自收单协议解除生效之日起至少( )个自然月后,新的收单机构方可遵照有关规定重新发展该商户。【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第四章第十四条】

A.  一

B.  三

C.  六

D.  十二

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45.小额支付清算系统实行7×24小时不间断运行,每个自然日16:00为日切时间。( )

A. 正确

B. 错误

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25.存单(折)、银行卡或密码的口头或书面挂失期内,该账户( )。

A.  可发生借方业务,也可发生贷方业务

B.  可发生借方业务,但不可以发生贷方业务

C.  可发生贷方业务,但不可以发生借方业务(协议约定代扣款业务除外)

D.  不得发生借方(协议约定代扣款业务除外)和贷方业务

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11、标准化服务规程规定,柜员在上班时间不得有如下举止:( )。

A.  吸烟

B.  吃东西

C.  与同事耳语议论客户

D.  与客户谈话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-c9d0-c011-e70794e47800.html
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11.开立个人结算账户,由账户管理员在开户之日起( )工作日内登录账户管理系统进行备案。

A.  1个

B.  3个

C.  5个

D.  10个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9bf8-f8a0-c011-e70794e47803.html
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7.集中授权的特殊业务双人影像必须有?( )

A.  前台柜员

B.  后台授权柜员

C.  经办柜员

D.  三级柜员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-56b8-c011-e70794e47802.html
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5.同业账户在人行账户管理系统执行( )制度。

A.  核准

B.  备案

C.  核准和备案

D.  以上都不是

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2.金牛借记卡按照发行主体不同,可分为普通借记卡和附属卡。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-d238-c011-e70794e47801.html
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70.电子现金不记名、不挂失,因卡片丢失等原因造成的风险损失由发卡人自行承担,电子现金账户余额不予返还。( )

A. 正确

B. 错误

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18.大堂经理未接待其他客户时,应当主动关注客户:”请问您办什么业务/需要我帮忙吗?”、”如果需要我帮忙请告诉我”等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-6398-c011-e70794e47801.html
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