22、网点营销中,普通柜员的营销工作包括( )。
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
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6.查询查复业务需要( )。
A. 及时处理
B. 滞后处理
C. 不予处理
D. 以上都不对
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18.《支付结算办法》于( )起实行。
A. 1996年1月1日
B. 1997年10月1日
C. 1997年12月1日
D. 1996年12月1日
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22.考试获取”河套农商银行理财产品销售资格证书”是销售资格管理的( )
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13.柜员七步曲服务流程中,目相送环节的话术是:( )
A. ”请您对我的服务做出评价”
B. ”您还办其他业务吗?我可以帮您一并办理”
C. ”谢谢,再见,欢迎下次光临”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-4c28-c011-e70794e47802.html
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6.层层落实责任制是以( )形式体现。
A. 签订责任书
B. 层层抓落实
C. 逐级负责
D. 分级管理
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6.手机银行业务是指农信社利用无线网络和移动电话,为客户提供的( )等金融服务。【《内蒙古农村信用社手机银行业务管理法》第一章第二条】
A. 账户管理
B. 信息查询
C. 理财购买
D. 转账汇款
E. 缴费支付
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99a7-09c0-c011-e70794e47804.html
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37.商业银行不得将存款单独作为理财产品销售,不得将理财产品与存款进行强制性搭配销售。( )
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41.单位卡可申领若干张,每张单位卡的可用金额均由银行指定或调整,所有单位卡的可用金额累计不能超过单位卡账户余额。( )
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48.网上银行管理系统操作人员根据岗位设置的不同,分为( )和操作员。
A. 管理员
B. 营销员
C. 授权员
D. 复核岗
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