18、( )是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。
A. 封闭式柜台服务区
B. 咨询服务区
C. 客户休息区
D. 自助服务区
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55.按抵顶金额记入抵债资产(1290)账户,同时系统会自动销记贷款本息金额。( )
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8.在形体仪态规范中,标准站姿是( )
A. 双眼平视前方
B. 下颌微微内收
C. 颈部挺直
D. 双肩自然放松端平且收腹挺胸
E. 但不显僵硬。
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7.出现下列情况之一的,发卡网点可对金牛借记卡进行止付( )。
A. 持卡人挂失止付;
B. 法定部门按照法律程序冻结止付。
C. 对涉案账户、异常开户按《内蒙古农村信用社人民币银行账户管理办法》规定冻结止付。
D. 柜员业务办理发生差错
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11、用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲( )。
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68.电子现金消费交易可以撤销。( )
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29、监控机房内严禁吸烟,保持通风、干燥和清洁,严禁堆放杂物,避免高温和潮湿,以防损坏机器设备。( )(《河套农商银行安全保卫制度及违规微积分考核办法》)
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18.在办理业务过程中,客户问了我们不知道的问题,应该怎么回答。( )
A. ”我正忙得了,请到那边问一下”!
B. 不能退却,不能推卸,”您稍等,我去帮您问一下”,!
C. ”对不起,我不知道”
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60.电子现金账户不记名、不挂失、不验密、不计息,仅用于持卡人( )。
A. 小额消费
B. 大额消费
C. 不限额
D. 刷卡消费
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5.更换印鉴卡无须上传法人证件,只上传“**更换印鉴申请书”及代理人有效证件就可办理。( )
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