4.当客户不认识路时,应在前进方向的右前方引导。
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34.删除个人委托关系(挂失)提交授权时上传的凭证资料不包括( )。
A. 客户身份证原件正、反面
B. “挂失申请书客户回单联”(要素齐全)
C. 银行介质
D. 客户影像
E. 柜员影像
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61.2016年12月1日起,银行和支付机构向存款人提供( )等多种转账方式选择,存款人在选择后才能办理业务。
A. 实时到账
B. 普通到账
C. 次日到账
D. 加急
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13.柜员七步曲服务流程中,目相送环节的话术是:( )
A. ”请您对我的服务做出评价”
B. ”您还办其他业务吗?我可以帮您一并办理”
C. ”谢谢,再见,欢迎下次光临”
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27.批量开卡客户第一次办理业务—借贷转账需到原开户行改密。( )
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11.客户通过柜面向工商银行汇款3000万元,网点工作人员需要( )。
A. 至少提前一个工作日向自治区联社报备
B. 只需要登记
C. 不要任何处理
D. 至少提前一天登录内部业务管理辅助平台进行大额资金汇划报备
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8.集中授权的抹账业务要求经办柜员审核无误,由( )审核签字后,提交授权申请。
A. 支行行长
B. 会计主管
C. 库柜员
D. 支行副行长
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29.农信银柜面业务包含( )。
A. 二代农信银普通汇兑业务
B. 省辖业务
C. 人行二代小额业务
D. 城乡通业务
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37.个人账户通存通兑业务中用于处理当日人为业务差错的是( )和柜台补正。
A. 存款冲销
B. 自动冲正
C. 柜台冲正
D. 以上都不对
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53.( )负责微信银行相关制度办法的制定,业务的管理、指导,系统维护以及风险评估与管理等职责。
A. 自治区联社
B. 旗县级法人机构
C. 二级支行
D. 营业网点
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