47.有权机构进行客户账号组合查询提交授权时必须上传的凭证资料不包括( )。
A. 协助查询存款通知书
B. 执法人员执法证
C. 执法人员工作证
D. 执法人员身份证原件正、反面
E. 执法人员双人影像
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59.客户提出越权要求或不合理要求,经办人员根据相关法律法规予以拒绝。( )
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2.当( )时,应对客户说:”对不起,让您久等了”。
A. 业务繁忙时
B. 客户较多时
C. 设备发生故障时
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34.银行办理支付结算,下列说法正确的是( )
A. 不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金
B. 不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项
C. 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
D. 不准违反规定为单位和个人开立账户
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12.如客户购买理财产品的卡/结算性存折销户或者丢失时,且存在有购买的理财产品未到期情况时,到( )进行()。
A. 原认购网点、更换账户交易
B. 任意理财销售网点、更换账户交易
C. 任意理财销售网点、个人银行账号取消登记交易
D. 原认购网点、个人银行账号取消登记交易
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25.柜员临时离开操作岗位时,应( )。
A. 锁好钱箱
B. 公章、名章入屉加锁
C. 退出登录状态
D. 让其他柜员代为办理业务
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34.批量上传流水中包含新开户时,若新开账户未发生账务变动,则冲销成功,且账户自动销户;若发生过账务变动,或发生过签约服务,此账户冲销失败。( )
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26.大额支付清算系统受理业务为每一工作日8:30至17:00,可正常发起和接收支付来往账及信息类业务。( )
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6.修改客户信息的主要风险点( )。
A. 客户身份识别
B. 申请资料
C. 授权复核
D. 本人身份证
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1、我行服务礼仪的内容包括哪些?( )
A. 仪容仪表
B. 体型仪态
C. 接待礼仪
D. 表情神态
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