6.指导多个客户填单时,有客户跑来要下载网银处理方案:( )。
A. 由大堂经理、保安或三方人员帮忙下载
B. 客户较重要的时候,可协同客户办理,由厅堂其他人员进行填单辅导的补位才
C. 若无人协助,可请填单客户先按照模板进行填写,进行简要指点后,先去帮助客户下载网银再回来帮助客户检查填写是否齐全
D. 由其他客户帮忙下载
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21.营业期间,营业人员在应急处置案情时,如罪犯中途逃跑,营业人员要外出追击。( )
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30.自助设备的流水打印纸卷,视同会计凭证,由自助设备所属营业网点核算登记保管,保管期限为( )年,期满后按照会计档案管理相关规定进行销毁。【《内蒙古农村信用社自助银行管理办法(修订稿)》第三章第十六条】
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15.现金汇款不需要留客户联系方式( )
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26.营业网点在做ATM机清机时发现长款,不论什么原因造成长款,应在清机( )登陆统一柜面系统差错处理平台做ATM机长款挂账交易(137050),以实际清点现金长款进行全额挂账。
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19.客户合并:指同一客户在客户信息系统中建立了多个客户信息,由信用社确认后对客户信息进行合并,以加强和简化对客户的管理。合并的客户信息也可以解除.( )
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5.在接待客户服务过程中,对个别客户的失礼表现和无理要求,要婉转拒绝的说:”( )”。
A. 无法满足您的要求
B. 对不起,银行无此先例
C. 对不起,很抱歉
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31.卡、折账户必须刷磁获得账号,不允许手工输入。非卡、折账户可手工输入账号。( )
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4.农商行收取结算手续费的分录为:借:营业收入--XX收入户贷:XX科目。( )
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22.归还贷款除特殊缓息外不允许只归还本金。( )
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