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柜员准入考试题库
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5.大堂人员的厅堂服务由于其岗位优势局限,在营销中主要负责中速营销,其责任中的四个多是:( )。

A、 多伸一次手

B、 多说一句话

C、 多巡一次点

D、 多送一张卡

E、 多查一次系统

答案:ABCD

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57.持卡人一日内连续5次输入错误的卡密码,金牛借记卡即被锁定,锁定的卡次日自动解锁。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-e1d8-c011-e70794e47803.html
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64.富民一卡通业务现金支取,可实现支取现有存款账户金额.部分或全部授信金额,在授信额度范围内可多次支取贷款。( )
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2.假币收缴专用袋上应标明以下哪几项内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99fb-3888-c011-e70794e47800.html
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1.在服务礼仪中,女员工长发要盘起,并且同一网点佩戴统一头花,短发则需要将头发合拢至耳后,不能染鲜艳的发色,例如:( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-3c88-c011-e70794e47800.html
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9.农商银行统一授信管理分为( )方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-988c-1440-c011-e70794e47801.html
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23.柜员办理业务时对权限规定必须实时授权的付款业务按照( )的程序办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-6270-c011-e70794e47800.html
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18、为了存款上余额,可以对取款人设置障碍,以免存款流失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-e528-c011-e70794e47800.html
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27、下列用语中,属于服务忌语的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-ba30-c011-e70794e47802.html
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48.签约七日盈的个人账户在办理销户、挂失结清时,系统提示有签约信息存在,必须先解除签约才能办理;在办理换卡.挂失补发.合并客户号等业务时,系统自动签约新卡,旧卡一个工作日后解约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a99-d600-c011-e70794e47802.html
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6、鞠躬一般分为以下几种?( )
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题目内容
(
多选题
)
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5.大堂人员的厅堂服务由于其岗位优势局限,在营销中主要负责中速营销,其责任中的四个多是:( )。

A、 多伸一次手

B、 多说一句话

C、 多巡一次点

D、 多送一张卡

E、 多查一次系统

答案:ABCD

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相关题目
57.持卡人一日内连续5次输入错误的卡密码,金牛借记卡即被锁定,锁定的卡次日自动解锁。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9ba0-e1d8-c011-e70794e47803.html
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64.富民一卡通业务现金支取,可实现支取现有存款账户金额.部分或全部授信金额,在授信额度范围内可多次支取贷款。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a99-d9e8-c011-e70794e47808.html
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2.假币收缴专用袋上应标明以下哪几项内容( )。

A.  收缴人

B.  券别

C.  面额

D.  收缴单位

E.  持有人

F.  复核人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-99fb-3888-c011-e70794e47800.html
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1.在服务礼仪中,女员工长发要盘起,并且同一网点佩戴统一头花,短发则需要将头发合拢至耳后,不能染鲜艳的发色,例如:( )等。

A.  红色

B.  亮黄色

C.  绿色

D.  蓝色

E.  奇型异色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9830-3c88-c011-e70794e47800.html
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9.农商银行统一授信管理分为( )方式。

A.  内部统一授信

B.  公开统一授信

C.  全部统一授信

D.  外部统一授信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-988c-1440-c011-e70794e47801.html
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23.柜员办理业务时对权限规定必须实时授权的付款业务按照( )的程序办理。

A.  受理-审核-验印-记账-授权-付款-签发回单

B.  受理-验印-审核-记账-授权-付款-签发回单

C.  受理-审核-记账-验印-授权-付款-签发回单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9b42-6270-c011-e70794e47800.html
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18、为了存款上余额,可以对取款人设置障碍,以免存款流失。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-e528-c011-e70794e47800.html
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27、下列用语中,属于服务忌语的是( )。

A.  请;请问;请说。

B.  请多指教。

C.  这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。

D.  您走好。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a49-ba30-c011-e70794e47802.html
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48.签约七日盈的个人账户在办理销户、挂失结清时,系统提示有签约信息存在,必须先解除签约才能办理;在办理换卡.挂失补发.合并客户号等业务时,系统自动签约新卡,旧卡一个工作日后解约。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e19f-9a99-d600-c011-e70794e47802.html
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6、鞠躬一般分为以下几种?( )

A.  15度鞠躬

B.  30度鞠躬

C.  45度鞠躬姿

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