供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。

任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）

在市场经济条件下，优质服务就是效益。（）

在三相电路中，只要每一相负载的阻抗相等，就是对称三相电路。（）

电力企业市场营销的中心是实现电能的交换、最终完成电能使用价值，并获得利润。（）

正确制定供电方案，是质量管理的基础。（）

触电的形式是多种多样的，但除了因电弧灼伤及熔融的金属飞溅灼伤外，可大致归纳为两种形式。（）

晶闸管是具有三个PN结的四层半导体器件。（）

市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。（）

三相电能计量的接线方式中，A、B、C接线为正相序，那么C、B、A逆相序。（）

临时用电的用户，可不安装用电计量装置，根据用电容量、使用时间计收电费。（）