电力网按供电范围的大小和电压高低可分为（）。

高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。（）

无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。（）

并联电阻电路的等效电阻的倒数等于各并联电阻值的倒数之和。（）

供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。（）

三极管属于电流控制的电流源。（）

直流电动机电枢绕组是在静止磁场中，切割磁力线而产生感应电动势的。（）

临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。（）

对于刚推行的新的收费方式，没必要建立相应的管理制度。（）

现代市场营销的特点是由于四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景。（）

客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）