供电企业对申请用电的用户提供电力的方式，由（）确定。

违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的，由电力监管机构责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得3倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）

为了维护供用电双方权益，用户需要的电压等级不属于额定电压，供电企业应为用户解决变压措施。（）

为了防止配电变压器绝缘老化，一般上层油温不要经常超过85℃。（）

退补电费期间，用户可不交电费，等误差确定后，再一起结清。（）

投诉问题处理完毕后由地市供电局客户中心负责人对报告审核把关。（）

通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。（）

三相组式变压器不能带单相负载。（）

所谓交流电就是指电流(或电压、电动势）的大小随时间作周期性变化，它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。（）

在业扩报装中，低压供电的用户，负荷电流为60A及以下时，宜采用直接接入式电能表。（）

电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）