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车站售票员-下半年抽考

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车站售票员-下半年抽考

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判断题

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作业过程中未经同意可以离开工作岗位。

A、√

B、×

答案：B

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铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、（）。

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客运车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内可不设应急照明灯和疏散指示标志，但需要保证疏散通道的畅通。

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客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的（），更是不可逾越的行为界限。

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当班打牌、饮酒、脱岗。物防保障机制为：( )、( )。

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旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

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客运电梯每日开启前，车站要安排工作人员进行试运行和检查确认，对其安全状态进行确认登记。

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自（）起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。

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跨境旅客的车票最远只发售到（）

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理改签、退票手续

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车站售票员-下半年抽考

作业过程中未经同意可以离开工作岗位。

A、√

B、×

答案：B

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铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、（）。

A. 代收款

B. 旅客票价收入

C. 客运收入

D. 行包收入

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客运车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内可不设应急照明灯和疏散指示标志，但需要保证疏散通道的畅通。

A. √

B. ×

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客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的（），更是不可逾越的行为界限。

A. 底线

B. 红线

C. 高压线

D. 危险线

点击查看答案

当班打牌、饮酒、脱岗。物防保障机制为：( )、( )。

A. 加强当班作业监督

B. 严格执行班前点名，强化班中巡视检查。

C. 对关键作业岗位，配备移动式音视频设备。

D. 按规定配备酒精测试仪，加强酒精测试仪的定检维护管理。

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旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

A. √

B. ×

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 因违章加收的部分

B. 已使用至到站的车票

C. 儿童票

D. 卧铺票

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客运电梯每日开启前，车站要安排工作人员进行试运行和检查确认，对其安全状态进行确认登记。

A. √

B. ×

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自（）起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。

A. 2020.7.1

B. 2020.8.1

C. 2020.9.30

D. 2020.10.1

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跨境旅客的车票最远只发售到（）

A. 本次列车的终到站

B. 香港西九龙

C. 目的地

D. 到站

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理改签、退票手续

A. 报销凭证

B. 行程信息通知单

C. 纸质车票

D. 第三方支付凭条

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