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车站售票员-下半年抽考

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车站售票员-下半年抽考

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

A、√

B、×

答案：B

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必须横越有停留车的线路时，在确认机车车辆不移动时，可钻、扒车。

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旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应视为有效，可继续使用至到站。

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不具备列车放行条件冒险放行列车。物防保障机制为：关键岗位配备（）、摄像手电筒

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集团公司安全红线内容经集团公司安委会讨论通过，各部门不能擅自进行（）、（），若需调整需提交集团公司安委会办公室备案，并经集团公司安委会讨论通过。各单位原则上不得擅自（）红线内容。

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站

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自动扶梯三防装置包括（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，（）。

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中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。

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判断题

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车站售票员-下半年抽考

客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

A、√

B、×

答案：B

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必须横越有停留车的线路时，在确认机车车辆不移动时，可钻、扒车。

A. √

B. ×

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旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应视为有效，可继续使用至到站。

A. √

B. ×

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不具备列车放行条件冒险放行列车。物防保障机制为：关键岗位配备（）、摄像手电筒

A. 执法记录仪

B. 照相机

C. 摄像机

D. 手电筒

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集团公司安全红线内容经集团公司安委会讨论通过，各部门不能擅自进行（）、（），若需调整需提交集团公司安委会办公室备案，并经集团公司安委会讨论通过。各单位原则上不得擅自（）红线内容。

A. 增减

B. 变更

C. 增加

D. 替换

点击查看答案

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站

A. √

B. ×

点击查看答案

自动扶梯三防装置包括（）。

A. 防攀爬

B. 防滑行

C. 防夹

D. 防摔倒

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，（）。

A. 核收票价差额

B. 不补不退

C. 重新购票

D. 核收手续费

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中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。

A. 中华人民共和国伤残人民警察证

B. 参战民兵残废证

C. 残疾人证

D. 伤残人民警察证

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