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车站售票员-下半年抽考

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车站售票员-下半年抽考

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判断题

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公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

A、√

B、×

答案：A

车站售票员-下半年抽考

车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

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以下关于改签的说法错误的是（）。

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生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。

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对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

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车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为（）。

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购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

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旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，（）。

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以下哪些情况，列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。（）

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凡触碰安全红线的人员至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的关键岗位。

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车站生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义后，在晚点维护时间内，旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续

题目内容

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判断题

)

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车站售票员-下半年抽考

公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

A. √

B. ×

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以下关于改签的说法错误的是（）。

A. 开车之后，旅客仍可改签当日其他列车

B. 列车开车之后，只能在票面发站办理改签手续

C. 开车之后，旅客不能改签

D. 列车开车之后，旅客能在任一车站办理改签

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生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。

A. √

B. ×

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对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

A. 实事求是

B. 惩前毖后

C. 治病救人

D. 赏罚分明

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车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为（）。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

A. √

B. ×

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旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，（）。

A. 核收票价差额

B. 票价差额不予补收

C. 重新购票

D. 核收手续费

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以下哪些情况，列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。（）

A. 因临时更换车体

B. 空调故障

C. 因列车晚点，影响旅客接续行程时

D. 持学生票优惠资质无效

点击查看答案

凡触碰安全红线的人员至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的关键岗位。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

车站生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义后，在晚点维护时间内，旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续

A. √

B. ×

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