运营业务风险预警信息资料的（ ）和销毁须按档案管理的规定执行。

系统内支付清算系统中断，无法实现为客户汇款的业务，如客户同意，营业网点应依法合规的为客户提取现金。

丢失的重要空白凭证应立即在系统中作废处理。作废处理应附详细的说明，相关责任人及分管领导签字确认，该说明作为永久保管档案。

临柜人员开始在系统内实施记账，但系统突然中断，且无法确认账务是否成功的取款业务，可以向客户继续支付现金。

营业网点系统停机后，临柜人员原则上只处理中断时正在办理业务，并要严格按照规定程序、依法合规的实施业务操作，严禁以任何理由推托。

由于主机、网络等系统故障等原因造成全省系统中断，营业网点应急团队必须立即实施处置，及时向上级报告，同时依法合规的维持秩序、疏导客户、依法合规、实事求是地进行解释，无需取得省联社统一的解释口径，可在营业场所张贴公告，全力做好宣传及解释工作，控制事态的扩大，并根据上级单位的信息披露情况，实时地进行信息披露。

临柜人员发现客户有挤兑的倾向，应立即向本辖应急团队报告。发生挤兑后视情况可以推脱客户。

营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队负责人必须迅速到达现场，依法合规疏导客户，防范客户过激行为，维持营业秩序，按规定权限内实施处置，并第一时间向系统内上级应急领导小组、办公室报告。

自然灾害期间，受理的业务品种包括：活期现金存款、挂失、小额现金取款、行内汇款兑付。

系统和语音同时中断时，个人客户取款无需本人办理。

系统恢复后，事发单位应急领导小组无需组织机构进行业务验证。