如客户对联网核查结果有疑问的，可为客户出具（ ），由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。如经核实相关身份证属真实证件，客户持身份证和公安机关核实并填写的回执申请办理业务，营业网点经办人员审核身份证与“公安机关核实回执”一致后，将回执复印件作为联网核查核凭证的附件留存，可继续办理业务。

持卡人可通过营业网点柜面、自助设备等终端查询芯片中的电子现金余额信息。

金融IC卡会在持卡人不知情的情况下被不法分子利用设备复制芯片卡。

自制非接触式刷卡机能窃取金融IC卡的资金。

借记卡卡片损坏或到期，换卡后新卡密码改变。

借记卡不允许透支交易。

贷记卡不允许透支交易。

个人手机银行业务可在全省任意营业网点办理。

个人手机银行客户如更换手机登录，需修改手机号码。

个人手机银行蓝牙盾证书有效期是5年。

客户更换手机，无需在客户端上办理解绑，可直接更换手机登录个人手机银行。