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2021年值班员职业技能题库
1,000
简答题

828.作为车站当班值班员,当接收到乘客口头建议时,简述处理程序。(1.0分)

答案解析

正确答案:答:对于乘客的口头建议,车站工作人员应态度诚恳,认真倾听,作好记录,不得有不予理睬、不屑一顾、等词语、如因职责所在及其他原因无法给出合理解释或乘客对当事人回答不满意的,工作人员(当事人即第站长和站区负责人并登记在电子版《表一》。
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