1.《河套农商银行远程集中授权管理办法(试行)》中规定,前台柜员上传影像要端正、清晰,不能出现( )的影像。

13.柜员七步曲服务流程中,目相送环节的话术是:( )

12.在形体仪态规范中,女士的标准站姿是:( )

11.在形体仪态规范中,男士的标准站姿是:( )

10.在形体仪态规范中,女士的标准手势是:( )。

9.在形体仪态规范中,男士的标准手势是:( )。

8.在形体仪态规范中,标准站姿是( )

7.客户与柜员现场发生冲突,产生投诉的处理方案( )。

6.指导多个客户填单时,有客户跑来要下载网银处理方案:( )。

5.大堂人员的厅堂服务由于其岗位优势局限,在营销中主要负责中速营销,其责任中的四个多是:( )。

4.网点柜员由于其岗位优势局限,柜面服务营销中主要负责快速营销,其责任中的三个多是:( )。