9.取消企业银行账户开户许可后,存量的企业客户办理撤销业务时,以下哪些账户类型,银行应当收回原开户许可证原件( )

15.在电话礼仪中,不易拨打电话的三个时段是:( )。

14.营业中,厅堂内一下子突然进来很多人取号,大堂经理的处理方案是:( )。

13.柜员七步曲服务流程中,目相送环节的话术是:( )

12.在形体仪态规范中,女士的标准站姿是:( )

11.在形体仪态规范中,男士的标准站姿是:( )

10.在形体仪态规范中,女士的标准手势是:( )。

9.在形体仪态规范中,男士的标准手势是:( )。

8.在形体仪态规范中,标准站姿是( )

7.客户与柜员现场发生冲突,产生投诉的处理方案( )。

6.指导多个客户填单时,有客户跑来要下载网银处理方案:( )。