13.取消企业银行账户开户许可后,柜员为新开立的企业基本存款账户维护客户信息时,交易界面中”编号类型”应选择( )。

6.自治区联社结合当地市场特点,采取灵活多样的营销手段,制订完善的营销方案( )。

5.各旗县级法人机构负责制定金牛借记卡业务发展规划、年度计划( )。

4.授信用信卡是为有贷款需求的客户定制的专用卡。( )

3.金牛借记卡按使用功能不同,可分为普通借记卡和授信用信卡。( )

2.金牛借记卡按照发行主体不同,可分为普通借记卡和附属卡。( )

1.借记卡账户和电子现金账户属于互相独立、性质不同的账户。( )

20.严禁用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指点客户。

19.客户办完业务时,及时请客户对服务进行评价,客户评价后要道谢,客户离开时应站立相送,并配合相应话术:再见,欢迎下次光临。

18.大堂经理未接待其他客户时,应当主动关注客户:”请问您办什么业务/需要我帮忙吗?”、”如果需要我帮忙请告诉我”等。

17.当客户走近柜台时,柜员应当坐着主动问候客户:”您好,欢迎光临/请坐”、”请问您办理什么业务”等。