客户身份识别，也称：（）

　柜面现金实行（　）。现金收付过程中应严格按照不宜流通人民币纸币及硬币标准对回笼现金进行挑剔，收入的现金必须经过全额清分才能对外支付，严禁不宜流通人民币、残损人民币和假币再投放社会。

　现金从业人员要认真执行(　)，耐心、热情解答客户咨询。无偿为客户提供兑换残缺污损人民币、提供券别调剂业务，不得推诿、拒绝或以其他方式阻挠。

　所涉及一级分行不能单独应对，需进行跨分行协调，解决时间在一个工作日内的突发事件。（），自动升级为特别重大突发事件。

　突发事件按照其性质、严重程度和影响范围、影响时间等因素，一般可分（ ）级。

　（ ）负责做好现金调运的安全保卫管理，以及柜面应急期间的营业秩序保障。

　（ ）负责加强柜面业务管理，保障柜面现金供应，以及A.TM用钞的现金准备。做好应急期间对客户的解释、安抚工作。

　监管部门已给予支援，但仍无法保证现金及时供应，面临现金脱供，此类事件属于（）。

　当突发事件等级指标交叉、难以判定其级别时，（），以防止风险的扩散，当突发事件的等级随时间推移有所提升时，按升级后的级别处理。

　以下不属于较大突发事件(Ⅲ级)的是（ ）。

　属于一般突发事件(Ⅳ级)的是（ ）。