一级分行按（　）召开辖内所有检查辅导人员风险管理例会。

差错提交：是指网联成员机构发现交易在对手方存在差错后向其发起核实及处理请求的差错处理流程，不涉及资金调整.

收付调整：是指网联发起的对差错交易进行资金收付的手段，只包括调收.

总行运营管理部差错处理人员在处理网联业务差错时，因客户账户注销或其他不能正常入账的情况下，可查询客户身份信息、账户信息

经查询我行或我行客户确实存在长款的，应及时向对手机构发起例外长款.

在收到交易对手机构发起的贷记调整或例外长款后，如果短款方为我行借记卡持卡人，应及时进行行内账务调整，将款项划转至持卡人账户.

差错处理经办岗5个工作日在网联公共平台中查看是否有对手方或网联发起的尚未处理完成的差错处理流程.

相关部门、分行及经营机构因客户需求向总行运营管理部调用客户本人交易信息系统截图的，可以不取得客户本人同意，向总行运营管理部部门邮箱发送经业务经办人和部门负责人签字确认的《交易截图调用申请表》.

总行零售金融部负责网联发卡侧业务咨询类客服工单处理。

清算时点，是指网联用来划分清算场次的时间点，目前为大额支付系统工作日的9:00和15:00.

差错：是指由于通讯、系统、设备异常等原因导致需要进行账务调整的情形.本办法中的差错只包括需要进行本机构内账务调整.