为加强上门收款业务管理，防范操作风险，保障银企双方资金安全，根据（）等相关规定，特制定本办法。

《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，预警机制是指在账户管理系统日常运行中，为防止因突发事件导致系统出现故障或崩溃，或者为在出现故障或崩溃时能最大程度地减少损失所预先采取的防范措施和行动。

《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，预防机制是指对突发事件发生的可能性，及其对账户管理系统正常运行可能造成影响的预测、分析、评估和处置。

《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》要求账户管理系统应急处置领导小组组长由分行行长担任。

《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，严重事件是指全行辖内高于30%的城市同时不能正常办理银行结算账户业务，且恢复时间超过可容忍时间的突发事件。

《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，严重事件是指全行所有分支机构均不能正常办理银行结算账户业务，且恢复时间超过可容忍时间的突发时间。

《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，灾难事件是指全行所有分支机构均不能正常办理银行结算账户业务，且恢复时间在可容忍时间内的突发事件。

《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，山东辖区账户管理系统恢复正常运行的可容忍时间为4个小时。

ATM等自助设备对外支付纸币应当进行全额清分，不能含有不宜流通人民币

营业场所可以对兑换残缺污损人民币业务进行收费

营业场所应当公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话