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综合信息技术练习
4,621
单选题

1571.日常公务来往中,关于电话接送的基本礼仪,下列说法错误的是()。

A
 电话一响,拿起首先自报家门,再问对方意图
B
 电话交流时仔细倾听、认真理解对方意图,不必予以反馈
C
 应备有记录本,重要电话应作记录
D
 电话内容讲究应等对方结束谈话,再以”再见”为结束语

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:A项正确,办公室电话礼仪要求:电话铃一响,拿起电话首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。B项错误,办公室电话礼仪要求:电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。C项正确,办公室电话礼仪要求:应备有电话记录本,重要的电话应做记录,复诵来电要点电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。D项正确,办公室电话礼仪要求:电话内容讲完,应等对方结束谈话再以”再见”为结束语。故正确答案为B。命题单位:乐山市营商环境服务管理局

相关知识点:

电话交流要给对方反馈

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